FAQ / Wissenswertes

Du kannst die gewünschten Artikel entweder über deinen persönlichen Warenkorb anfragen oder uns eine E-Mail an die info@eventrent.de senden. Wir senden dir dann zeitnah ein unverbindliches Angebot per E-Mail zu. Bitte beachte, dass Anfragen über den Warenkorb schneller bearbeitet werden können.

Kontaktiere uns per E-Mail über info@eventrent.de oder per Telefon +49 (0) 2871 / 21938-0 und wir helfen gerne weiter. Wir nehmen gerne Wünsche unserer Kunden auf und versuchen somit, unser Sortiment stetig passend weiterzuentwickeln.

Das ist kein Problem, dafür sind wir da. Kontaktiere uns gerne per Telefon auf unserer Hotline +49 (0) 2871 / 21938-0 oder schicke uns eine E-Mail mit deinem Anliegen an info@eventrent.de – wir versuchen so schnell wie möglich zu helfen.

Bitte schicke das vorliegende Angebot unterschrieben (ggf. mit Firmenstempel versehen) per E-Mail an deinen Ansprechpartner zurück. Wir bearbeiten dein Anliegen schnellstmöglich und senden dir im Anschluss eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu. Falls du eine Lieferung/Abholung oder sogar einen Aufbau des Equipments wünschst, fülle hierzu bitte das mitgeschickte Lieferinformations-Blatt aus und schreibe die zusätzliche Anforderung deinem Ansprechpartner, damit das Projekt erweitert werden kann. So können wir die Kosten für die gebuchten Tätigkeiten besser kalkulieren und verringern somit das Risiko, zu Zeit Verzögerungen kommt oder ggf. weitere, ungeplante Kosten entstehen.

Bei uns kannst du nach deinem individuellen Bedarf bestellen.
Lediglich bei einem Auftragswert von unter 100,00 € netto fällt ein Mindermengenzuschlag an.

Die Menge unseres Tabletops wird an unsere Verpackungseinheiten angepasst. 

Bitte kontaktiere deinen Ansprechpartner vorzugsweise per E-Mail und halte deine persönliche Angebots- bzw. Auftragsnummer bereit. Bitte beachte, dass Änderungen nur bis eine Woche vor Auslieferung erfolgen können, da die Ware ab diesem Zeitpunkt für dich gepackt wird. Falls noch etwas dazukommen soll, ist das gar kein Problem und wir legen für dich eine Zusatzbestellung an.

Dein persönliches Zahlungsziel findest du auf deiner Auftragsbestätigung. Als Neukunde kann die Ware bei einer Abholung in unserer Geschäftsstelle bar oder per EC-Karte bezahlt werden. Bei Neukunden, die eine Lieferung buchen, muss die Zahlung einmalig vorab geleistet werden. Bitte habe Verständnis dafür, dass unsere Fahrer bei einer Lieferung nicht vor Ort kassieren können. Bei nicht rechtzeitigem Zahlungseingang behalten wir uns vor, den Auftrag nicht auszuliefern.

Wenn du eine Lieferung/Abholung im Laufe des Tages beauftragt hast, kannst du in unserer Logistik einen Tag vorher erfragen, wann unser Fahrzeug ungefähr eintreffen wird. Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf das Verkehrsgeschehen haben. Wir planen jedoch immer einen großzügigen Puffer ein.

Das ist dir zu flexibel? Kein Problem. Du hast auch die Möglichkeit, bei deinem Ansprechpartner ein festgelegtes Zeitfenster oder eine Just-In-Time Lieferung/Abholung zu buchen. Dies ist jedoch mit Mehrkosten verbunden.

Die Anlieferung erfolgt ebenerdig bis hinter die erste Tür. Räumliche Besonderheiten bitten wir rechtzeitig mit deinem Ansprechpartner abzuklären. Schon ein kleiner Kiesweg oder eine einzelne Treppenstufe können dazu führen, dass die Ware nicht problemlos bis zur Veranstaltungsstelle geschoben werden kann. Es ist daher ratsam, im voraus das Lieferinformations-Blatt ausgefüllt an deinen Ansprechpartner zu schicken, um alle Gegebenheiten vorab zu klären. Ggf. anfallende Mehraufwände werden nachträglich in Rechnung gestellt. Um eine reibungslose Abholung zu gewährleisten, ist das Mietmaterial wieder korrekt verpackt bereitzustellen.

Wir liefern ebenerdig bis hinter die erste Tür. Ein Auf- und Abbau durch unser geschultes Personal kann dazu gebucht werden und ist mit Extrakosten verbunden. Der Auf- und Abbauort muss gut erreichbar und befahrbar sein. Ggf. anfallende Mehraufwände werden nachträglich in Rechnung gestellt.

In unserem Hauptlager in Bocholt (Robert-Bosch-Straße 32; 46397 Bocholt),

sowie an unserem Standort in Krefeld (Untergath 204; 47805 Krefeld) sind Selbstabholungen möglich.

Du kannst vorab unsere Logistik kontaktieren und die Lademeter bzw. Fahrzeugempfehlung für deinen Auftrag erfragen.

Die Gläser und das Geschirr sind hygienisch in Transportboxen verpackt bzw. abgedeckt und werden auf Europaletten oder Rollwagen geliefert. Das Geschirr und die Gläser sind wieder korrekt verpackt in den Transportboxen und dem mitgelieferten Leergut zurückzugeben.

Unsere Möbel werden auf speziellen Transportwägen oder ggf. auf Europaletten angeliefert. 

Der ausgewiesene Mietpreis beinhaltet die inklusive Reinigung der gemieteten Artikel. In unserem Lager wird jedes Teil geprüft und professionell, sowie hygienisch gereinigt. Einen Rabatt können wir für selbst gereinigtes Equipment demnach nicht gewähren.

Alle Teller, Besteck, Gläser und Gastrobehälter müssen von Essensresten befreit sein. Ggf. anfallende Mehraufwände (beispielsweise befüllte Weckgläser von Essen befreien, Essensabfälle entsorgen etc.) werden nachträglich in Rechnung gestellt.

Die Rückgabe sollte trocken erfolgen. Textilien werden von unserer hauseigenen Wäscherei überprüft und gereinigt. Bei Löchern oder Flecken, die nicht aus den Textilien entfernt werden können (z.B. Stock- oder Rotweinflecken, Abfärbungen von anderen Textilien), werden die defekten Artikel zum Verlustpreis berechnet. Die defekte Ware kann dann in unserem Hauptlager in Bocholt zur Eigenverwendung innerhalb einer Frist von 7 Tagen besichtigt und abgeholt werden. Danach wird die defekte Ware entsorgt.

Wenn du die Ware von uns erhalten hast, überprüfe diese bitte umgehend auf Vollständigkeit.
Eine Reklamation von Fehlmengen oder Defekten nach der Veranstaltung können wir nicht mehr berücksichtigen. Sollten Unstimmigkeiten auftreten, kontaktiere bitte deinen Ansprechpartner unverzüglich per Telefon oder E-Mail. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.

Eine Rücknahme der Mietartikel erfolgt unter Vorbehalt. Bruch oder Fehlmengen können erst nach einer genauen Zählung in unserem Lager ermittelt werden. Wir informieren dich umgehend über festgestellte Defekte oder Fehlmengen.

Um eine reibungslose Abholung zu gewährleisten, ist das Mietmaterial wieder korrekt verpackt bereitzustellen oder zurückzugeben.

Die Mietgegenstände sind nach Übernahme durch den Mieter nicht durch uns versichert. Bruch- und Verlustmengen werden nach der Wareneingangsprüfung in unserem Lager mit dem Wiederbeschaffungspreis berechnet. Der Wiederbeschaffungswert ist nicht der Zeitwert, sondern der Neuwert inkl. Nebenkosten für die Anschaffung des Mietgegenstandes.

Bitte überprüfe vorab bei Elektrogeräten, ob z.B. der Stromkreis vor Ort einwandfrei funktioniert, alle Stecker korrekt eingesteckt sind, der An- und Ausschalter korrekt eingestellt ist, die Stromanforderungen für das gemietete Gerät (siehe Auftragsbestätigung) entsprechend dem sind, was vor Ort zur Verfügung steht etc. …

Wenn das Gerät dann immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte umgehend telefonisch. Wir leiten dich entsprechend an unsere Technikabteilung weiter und schicken zeitnah ggf. einen Techniker oder ein Ersatzgerät zur Veranstaltung.

Wir sind für unsere Kunden, die am Wochenende Aufträge bei uns generiert haben, in Notfällen (Technisches Problem, fehlende Artikel etc. ) telefonisch erreichbar. Hierfür kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner auf Ihrer Auftragsbestätigung.

Bitte beachte, dass es sich bei den bestellten Artikeln um Mietartikel handelt.
Dies bedeutet, dass die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen können.

 

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Rufen Sie uns unter+49 (0) 2871 / 21938-0 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an die info@eventrent.de.